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如何快速加深团队之间的信任

2018/8/31 14:30:03 次浏览

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团队要变得更好,需要建立互相批评的文化,而批评文化需要团队之间有一定的信任基础,但很多公司往往没有那么长时间让团队培养信任。


对此,沃顿商学院教授亚当·格兰特发现,在国际空间站工作过的宇航员们有一套快速建立信任的方法。他在TED“职场生活”(WorkLife)播客栏目中,分享了这个方法,以及他对“信任”的思考。


国际空间站是一个国际合作计划,共有16个国家或地区组织参与这个计划,格兰特介绍说,宇航员们都来自不同的国家,他们要一起在危险的环境进行复杂的工作,因此,他们需要快速的建立信任。


通常,我们结识陌生人时,会逐渐增加每一次相处的时间,同时信任也会慢慢累积。但是,宇航员无法花费这么长时间,所以,他们会在荒野中展开密集的训练,花很多的时间在一起生活与工作。


格兰特认为,这种方式有助于快速培养信任:首先,长时间在一起,大家的对话就无法停留在表面,会开始讨论更深入的话题,加深彼此的了解;另外,长时间在一起也让人们无法一直带着“面具”做人,最终会以对家人、老朋友的方式去面对那些认识不久的人,加深彼此的信任;最后,一起工作、解决问题,也能够快速加深彼此的信任。

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格兰特总结说,加深团队信任的最好方法,就是在刚刚开始合作时,让大家花大量时间在一起。


比如,在新团队成立后,可以安排一天的时间,让团队从上班开始就一起行动,不管工作、午餐、休息、晚餐都在一起。


研究“信任”时,格兰特还有一些有趣的发现:人们在判断对方是否可信时,通常会从两个角度去评估。


首先是能力,即一个人是否能够胜任他被交付的任务。


另外是人格,即一个人是否有原则,会不会口是心非。


格兰特发现,当人们去判断对方的能力时,会更在乎正面的事实。


比如,看到某个人顺利完成任务时,我们就会认为他的能力足够,即使当中发生了一些小失误。


当人们判断对方的人格时,会偏重于看负面的事实。


因此,不管某个人做了多少好事,只要做了一次坏事,我们就会觉得他的人格有问题。


格兰特建议,以后看到某个人犯错时,我们不应该觉得是他能力不足,而要观察他表现最好的时候以及他是否能够经常这样表现。


- END -


来源

文·得到APP

观点·亚当·格兰特

图·站酷·7years

※ 文章/图片来自网络,版权归作者所有 ※


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